近幾年，隨著國(guó)家對(duì)線(xiàn)路資源的嚴(yán)格監(jiān)管，虛擬線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)商可以說(shuō)是遍地哀鴻，呼叫中心行業(yè)也是大受打擊，很多已經(jīng)運(yùn)營(yíng)很久的以外呼為主的呼叫中心，由于線(xiàn)路問(wèn)題而癱瘓！虛擬線(xiàn)路基本over，以前價(jià)格低廉、可以隨心所欲的變換號(hào)碼的線(xiàn)路已經(jīng)玩完；30B+D（數(shù)字中繼線(xiàn)、E1線(xiàn)路）一直以來(lái)是呼叫中心使用最多的核心線(xiàn)路，但一直在收緊，申請(qǐng)?jiān)絹?lái)越難，一般企業(yè)用戶(hù)很難獲批；模擬線(xiàn)路（普通電話(huà)線(xiàn)）效率較低，不適合批量外呼......

那么，我們還能不能愉快的打電話(huà)呢？我們的呼叫中心還要不要重新運(yùn)營(yíng)起來(lái)呢？對(duì)于以外呼為主的行業(yè)，呼叫中心就是他們的生產(chǎn)工具，呼叫中心打不了電話(huà)，那就意味著公司game over了。

好在天無(wú)絕人之路，經(jīng)過(guò)一年多的規(guī)范和整頓，全國(guó)各地陸續(xù)開(kāi)始恢復(fù)部分線(xiàn)路的審批，這個(gè)行業(yè)的春天似乎又來(lái)臨了，這次恢復(fù)的線(xiàn)路以IMS線(xiàn)路為主。IMS線(xiàn)路屬于IP線(xiàn)路，與接入無(wú)關(guān)，申請(qǐng)簡(jiǎn)單、操作靈活，我曾寫(xiě)過(guò)一篇文章專(zhuān)門(mén)介紹呼叫中心線(xiàn)路，需要了解的可以點(diǎn)擊：“模擬線(xiàn)路 中繼線(xiàn)路 VOIP線(xiàn)路 E1線(xiàn)路 IMS線(xiàn)路，你了解多少？”在此不再贅述。

那么IMS線(xiàn)路到底怎么樣才能申請(qǐng)到呢？

其實(shí)，IMS線(xiàn)路申請(qǐng)還是很容易的。據(jù)全宇小編所知，目前移動(dòng)和聯(lián)通都有IMS業(yè)務(wù)，電信基本不提供（湖南是如此，其他省份不知道是不是這樣）。申請(qǐng)的時(shí)候，是找移動(dòng)和聯(lián)通的客戶(hù)經(jīng)理，說(shuō)申請(qǐng)IMS企業(yè)專(zhuān)線(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)，就是這么簡(jiǎn)單，如果客戶(hù)經(jīng)理了解這個(gè)業(yè)務(wù)，那一切就OK了，聽(tīng)客戶(hù)經(jīng)理的就行。但是，因?yàn)檫@是一個(gè)新推出的業(yè)務(wù)，連移動(dòng)和聯(lián)通里面的很多人都不是很清楚，所以你申請(qǐng)的時(shí)候可能對(duì)方也不知道，這個(gè)時(shí)候你就要多問(wèn)一些人了。反正小編要告訴你的是，現(xiàn)在有IMS線(xiàn)路，可以申請(qǐng)到，并且IMS線(xiàn)路很適合呼叫中心建設(shè)。