當(dāng)說到電話銷售軟件的時(shí)候，可能很多朋友還是覺得是那種比較傳統(tǒng)化的呼叫系統(tǒng)，也就是當(dāng)我們撥打電話的時(shí)候，需要一個(gè)一個(gè)好的去撥打，或者說即使是選擇了比較高端的撥打方式，可以使用一鍵撥號，但是還需要客服去說話。但實(shí)際上很多情況下，大多是人拿到的電話單子都不是特別優(yōu)質(zhì)的，很有可能1000個(gè)客戶當(dāng)中只有三五個(gè)是對你的產(chǎn)品內(nèi)容興趣的，如果讓每個(gè)客服都跟每個(gè)客戶說一兩句話的話，工作下來根本產(chǎn)生不了多少的實(shí)際效率。接下來就來帶各位朋友來認(rèn)識一下電話銷售軟件。

（1）最基礎(chǔ)的功能介紹。

當(dāng)我們在使用電話銷售軟件的時(shí)候，功能都是代替人工的部分。比如說之前每個(gè)客服在撥打電話的時(shí)候，都需要手動(dòng)的導(dǎo)入一批電話號碼，但是現(xiàn)在擁有了電話銷售軟件之后，這些功能都會(huì)有平臺(tái)自動(dòng)來進(jìn)行，不需要讓人親手敲電話號碼。除此以外，就是在我們使用電話銷售軟件的時(shí)候，我們也不需要多說一些額外的話術(shù)。尤其是某一些固定的話語，都可以自動(dòng)錄好，以電話錄音的形式撥打下去。尤其是一些賣房或者是賣車的大型商品的銷售，根本不需要事無巨細(xì)的說清楚。

（2）自動(dòng)應(yīng)答和記錄。

當(dāng)然我們是用電話銷售軟件也不止是為了撥打電話，因?yàn)槲覀兒芏喙径疾皇嵌男r(shí)在線的，所以就需要有人記錄。而有了銷售軟件之后，就可以幫助大家自動(dòng)記錄，即使無人在線，也會(huì)有系統(tǒng)自動(dòng)記錄。如果大家選擇高端一些的自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖值墓δ?，隔天客服上班以后也不需要一條一條的聽錄音，只要看看轉(zhuǎn)化的文字就可以了。

（3）具體平臺(tái)的選擇。

現(xiàn)在選擇平臺(tái)一定要看它的整體功能，比如說它的功能費(fèi)用和整體相對較新功能。現(xiàn)在如果說用戶選擇率比較多的平臺(tái)，肯定是因?yàn)樗凶约旱钠脚_(tái)優(yōu)勢，我們可以通過查看網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)用戶評價(jià)，得到一個(gè)大體的介紹。除此以外，就是在選擇的過程當(dāng)中，我們可以關(guān)注他的具體費(fèi)用，如果平臺(tái)內(nèi)容相似的話，我們就可以選擇價(jià)格更低的。