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重慶市公安局民意監(jiān)測“96110”回訪專線

瀏覽量:20200 來源:重慶全宇科技發(fā)展有限公司

項目背景:
      重慶市公安局民意監(jiān)測包括警務工作監(jiān)測和警務民意調查兩個方面。前者針對到公安機關辦理對出入境、車駕管、戶政、消防行政審批等窗口業(yè)務的群眾、110接處警當事群眾和案件受害人進行全覆蓋警務回訪,對群眾反映不滿意確屬有責任的事項,點對點及時督促責任單位核實整改。后者則是常態(tài)性開展交通管理滿意度、警務責任區(qū)民警滿意度、轄區(qū)公眾安全感等民意調查,動態(tài)掌握群眾對公安工作的真實感受、滿意度和意見建議。
項目建設定位:
      在民意監(jiān)測中心正式啟用前,市公安局已于今年先行在全市11個區(qū)縣公安機關開展了試點工作。為了便于群眾識別,提升回訪電話號碼的可信度,民意監(jiān)測中心開通專用回訪號碼“96110”。調查回訪絕不會泄露受訪群眾的隱私。同時,“96110”僅用于調查回訪、征求群眾意見,不能接受回撥,更無它用,群眾要報警求助還是請撥打110。
建設成效:
      民意監(jiān)測工作是推動公安工作和隊伍建設的一項新舉措,通過調查發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進公安工作,促使警務工作更加貼近民生,問題整改更加集約高效,執(zhí)法服務更加規(guī)范務實,社會評價更加科學真實,警民關系更加融洽和諧,全面推動重慶公安工作和公安隊伍建設的發(fā)展。


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