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瀏覽量:265377 來源:重慶全宇科技發(fā)展有限公司
■客戶需求:
陜西人保財險電銷團隊,原由聯通打包提供線路資源及CTI系統(tǒng),因聯通業(yè)務調整,急需尋求新的合作伙伴;
同時,鑒于行業(yè)監(jiān)管要求及業(yè)務發(fā)展需求,客戶方對CTI系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求極高,后由陜西省移動統(tǒng)籌,各市移動落地為客戶提供打包服務。
其中CTI語音中間件由我公司提供。
■系統(tǒng)特點:
規(guī)模:580席,供渭南、咸陽、漢中、延安、榆林5個市公司的團隊使用;
集成:基于人保集團統(tǒng)一客戶視圖的營銷管理平臺話務平臺接口規(guī)范,定制化開發(fā)對應CTI接口;
HA:采用雙機熱備部署方案,構建高可用系統(tǒng),給用戶提供更好的保障。