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客戶概況
      云南民航凱亞信息有限公司是國務院國資委下屬的央企二級企業(yè)，是由中國民航信息網絡股份有限公司與中國東方航空股份有限公司合資成立的股份公司，2000年6月掛牌至今已有八年。公司在云南地區(qū)主要從事云南省內民航訂座、離港系統(tǒng)的運營維護工作，也是云南省民航行業(yè)的平臺運營商和信息提供商。
項目特點
      全宇呼叫中心系統(tǒng)V3.0通過URL調用、Web service等方式與凱亞CRM系統(tǒng)建立接口，實現了呼叫中心與業(yè)務系統(tǒng)的整合，為其客戶提供訂票服務。
呼叫中心系統(tǒng)提供在線傳真收發(fā)功能，幫助凱亞實現無紙化辦公。
解決方案
      系統(tǒng)規(guī)模：1E1、15坐席
      硬件選型：東進Keygoe1001多媒體交換機。