呼叫中心客服系統(tǒng)方便客戶通過各種方式（短信、電話、公眾號(hào)、小程序、網(wǎng)站等）對(duì)公司的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行售后、反饋、建議、投訴等需求。全宇客服系統(tǒng)功能強(qiáng)大、可對(duì)接手機(jī)APP及微信公眾號(hào)，為您的企業(yè)管理及客服業(yè)務(wù)添磚加瓦。

呼叫中心系統(tǒng)的基本功能

1.機(jī)構(gòu)管理                                                             2.產(chǎn)品管理

3.客戶資料管理                                                      4.來電彈屏

5.工單系統(tǒng)                                                             6.數(shù)據(jù)報(bào)表

7.分公司/門店考核系統(tǒng)                                           8.在線客服

呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心客服系統(tǒng)對(duì)接微信公眾號(hào)

實(shí)現(xiàn)IVR流程開發(fā)，對(duì)接AI能力平臺(tái)外呼系統(tǒng)的語音識(shí)別、合成及語音引擎，根據(jù)業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)與APP或微信用戶智能交互。實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)建設(shè)、后臺(tái)程序開發(fā)、公眾號(hào)客服功能、公眾號(hào)人工客服建設(shè)及授權(quán)等。

呼叫中心客服系統(tǒng)對(duì)接手機(jī)APP

提供SDK方式，嵌入第三方APP，實(shí)現(xiàn)在線客服功能、實(shí)現(xiàn)文字、圖片及視頻的在線溝通；

實(shí)現(xiàn)IVR流程開發(fā)，對(duì)接AI能力平臺(tái)外呼系統(tǒng)的語音識(shí)別、合成及語音引擎，根據(jù)業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)與APP或微信用戶智能交互。