呼叫中心系統(tǒng)根據呼叫方式可分為呼入和呼出兩種，400客服電話就是典型的呼入系統(tǒng)，而電話營銷系統(tǒng)則是呼出系統(tǒng)的代表。

常見的營銷方式不外乎上門推銷、廣告宣傳、打折促銷等等，這些傳統(tǒng)的營銷方式不僅需要耗費大量的人力物力資源而且可能效果不明顯。與傳統(tǒng)的營銷方式相比較電話營銷的優(yōu)勢就比較明顯了，僅僅是幾分鐘的通話時間可能發(fā)掘了一個大客戶，工作效率之高不可忽視。

曾經看過這樣一則笑話“您好，我是某某保險公司的，請問您平時怎么出行？”“輪椅”“不好意思打擾了”。對，這就是保險公司通過電話營銷系統(tǒng)向潛在客戶推薦自家產品的過程。電話營銷系統(tǒng)將售前售后的各個環(huán)節(jié)聯(lián)結，根據數據分析尋找靶向客戶，使得營銷具有一定指向性。

電話營銷系統(tǒng)能夠智能識別無效電話號碼，只對有效號碼進行撥號，大大的節(jié)省了時間，大大提高了電銷人員的工作效率。電話營銷系統(tǒng)不僅僅具有向外撥打電話的功能，它能夠管理所有的電話記錄，分析整理相關數據信息，建立企業(yè)自己的客戶信息數據庫，這樣可以避免電銷人員流動帶來的客戶流失問題，同時，由于所有的通話都有錄音，也可以很好的解決與客戶之間的糾紛，對于維護客戶關系有重要作用。

電話營銷系統(tǒng)還具有彈屏功能，即系統(tǒng)會根據來電號碼自動在已有數據庫里搜索并展示來電者的相關信息，以識別客戶的信息，更有針對性的為客戶服務，并記錄客戶需求，以便后期為客戶服務。

電話營銷系統(tǒng)便捷、智能、人性化的功能，協(xié)助企業(yè)規(guī)范客戶資源的管理，提高工作效率和服務的靶向性，有利于增強企事業(yè)單位自身的競爭力，爭取更多的市場份額。