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瀏覽量:205922 來源:重慶全宇科技發(fā)展有限公司
全宇科技助力重慶長(zhǎng)安跨越構(gòu)建企業(yè)客服熱線系統(tǒng),為車主提供全方位多渠道一體化服務(wù)。重慶長(zhǎng)安跨越車輛有限公司成立于1999年,是由重慶跨越(集團(tuán))股份有限公司和重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司共同出資組建而成的一家混合所有制企業(yè) ,始終致力于長(zhǎng)安牌載貨汽車、微型客車、專用汽車的開發(fā)、制造與銷售,是長(zhǎng)安牌輕型汽車的重慶生產(chǎn)基地。 資產(chǎn)規(guī)模逾20億元 ,按照整車生產(chǎn)四大工藝設(shè)有沖壓、焊裝、涂裝和總裝,已形成了年產(chǎn)20萬輛的生產(chǎn)能力,同時(shí)設(shè)有整車檢測(cè)線、綜合道路跑道。
2019年8月采用全宇呼叫中心系統(tǒng),為廣大車主提供全方位的服務(wù),全宇呼叫中心系統(tǒng)與長(zhǎng)安跨越DMS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接,獲取車主信息、車輛信息、工單信息等,全宇呼叫中心系統(tǒng)提供400熱線服務(wù)、網(wǎng)站在線客服、APP在線客服等多種渠道供廣大車主進(jìn)行服務(wù)。各部門可以通過大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)情況,呼叫情況、工單處理情況以及相關(guān)區(qū)域情況分析。
系統(tǒng)規(guī)模:10坐席。
系統(tǒng)功能:呼叫中心系統(tǒng)基礎(chǔ)功能、DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接、在線客服、服務(wù)回訪、大屏監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。