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瀏覽量:319198 來源:重慶全宇科技發(fā)展有限公司
再接再厲!全宇科技在呼叫中心系統(tǒng)深入的行業(yè)經(jīng)驗,以及在業(yè)界良好的口碑,我公司在云南醫(yī)藥營銷領(lǐng)域再添新伙伴——好醫(yī)生集團(tuán)旗下云南佳能達(dá)醫(yī)藥有限公司。
客戶簡介:
云南佳能達(dá)醫(yī)藥有限責(zé)任公司成立于1989年,是早期進(jìn)入云南醫(yī)藥流通行業(yè)的企業(yè)之一。
經(jīng)過多年的發(fā)展,公司員工已超過500余人,公司經(jīng)營面積超過16000平方米,建立了杰出的管理團(tuán)隊、完善的質(zhì)量管理體系、適應(yīng)市場變化的銷售隊伍,與全國上千家上游供應(yīng)商形成了良好的合作關(guān)系,經(jīng)營品種8000多個,流通網(wǎng)絡(luò)覆蓋云南全省。
2003年,云南佳能達(dá)公司順利通過了GSP認(rèn)證,隨著市場發(fā)展的需要,集團(tuán)于2003年相繼成立了云南好醫(yī)生藥房連鎖有限公司、云南佳能達(dá)醫(yī)藥有限公司大理分公司、紅河分公司、昭通分公司,以上公司也于成立之初順利通過了GSP認(rèn)證。
項目情況:
本次項目規(guī)模為120坐席+60內(nèi)線分機(jī)的融合通信系統(tǒng),將客戶的電話營銷業(yè)務(wù)及行政辦公統(tǒng)一融合。
在客戶營銷方面,我公司呼叫中心系統(tǒng)基于客戶ERP系統(tǒng),在系統(tǒng)營銷功能、業(yè)務(wù)統(tǒng)計匯總兩個方面進(jìn)行深度定制化開發(fā),使通訊與業(yè)務(wù)達(dá)到緊密結(jié)合,使電話成為營銷中不可或缺的重要工具。
在營銷方面,通過ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的合理安排,將每一天營銷人員需要跟進(jìn)的客戶推送到呼叫中心形成外呼任務(wù),員工通過呼叫中心即可實現(xiàn)一鍵撥號、同步錄入,逐一完成與客戶的營銷溝通,有序完成當(dāng)天外呼任務(wù)。
在業(yè)務(wù)統(tǒng)計方面,可按天(周、月等)、按人(部門),一鍵查詢統(tǒng)計任務(wù)完成情況、任務(wù)內(nèi)/任務(wù)外簽單量、任務(wù)內(nèi)/任務(wù)外簽單額等,對外呼任務(wù)完成情況、業(yè)績目標(biāo)達(dá)成情況等,實現(xiàn)實時監(jiān)控。
使用反饋:
項目上線半年多以來,通過對系統(tǒng)的使用和幫助,無論是從員工工作效率提升、業(yè)績提升方面,還是公司營銷管理、業(yè)績目標(biāo)達(dá)成等各個方面均取得了良好的效果。
同時,系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及幾乎零維護(hù)的表現(xiàn),贏得了客戶對我公司的呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品信賴和良好口碑。