重慶電話:023-68616950
張 經(jīng) 理:18996070506
龍 經(jīng) 理:13709148110
成都電話:028-85217093
牟 經(jīng) 理:13808003615
貴陽張經(jīng)理:18996070506
昆明楊總:13880321573
瀏覽量:269686 來源:重慶全宇科技發(fā)展有限公司
西安國際港務(wù)區(qū)是打造內(nèi)陸改革開放新高地而設(shè)立的開放型經(jīng)濟先導區(qū)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)核心功能區(qū),率先在全國創(chuàng)造了令人矚目的“內(nèi)陸港”模式。經(jīng)過多年的發(fā)展園區(qū)入住了大批國內(nèi)外大型企業(yè),港務(wù)區(qū)管委會的一項重要工作就是為企業(yè)和市民做好服務(wù),伴隨西安港務(wù)區(qū)的快速發(fā)展和入住企業(yè)的迅速增加,對港務(wù)區(qū)配套物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求,港務(wù)區(qū)管委會為此打造一站式物業(yè)綜合客服中心。
該客戶中心主要承接受理港務(wù)區(qū)相關(guān)職能部門、入駐企業(yè)、電商消費者的咨詢、投訴和物業(yè)服務(wù)。我公司與西安本地集成商伙伴一起,針對港務(wù)區(qū)客服中心進行升級改造,從系統(tǒng)穩(wěn)定性、適應(yīng)性、開發(fā)性等方面進行設(shè)計開發(fā),打造24小時的服務(wù)窗口。
系統(tǒng)將呼叫中心和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行對接,實現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)、工單處理等功能。采用東進交換機+全宇呼叫中心+第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)打造穩(wěn)定、便捷的客服服務(wù)。項目已經(jīng)驗收,得到用戶的一致好評。