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閱讀全文2019-11-05 14:33:45
使用呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)一通信+CRM或成主流
2009年前后,統(tǒng)一通信和CRM領(lǐng)域都在經(jīng)歷一場整合風(fēng)波,開始有廠商將目光集中到統(tǒng)一通信與CRM的整合應(yīng)用價(jià)值。由此,不僅出現(xiàn)了思科統(tǒng)一通信...閱讀全文2019-11-05 14:32:00
呼叫中心系統(tǒng)如何進(jìn)一步降低差錯(cuò)率
差錯(cuò)是不可避免的。假如把這句真理當(dāng)做一道判斷題,我依然要心平氣和卻又堅(jiān)定無比地給它打個(gè)“叉”。是的,我并非額外給它做任何限定,比如指具體某類...閱讀全文2019-11-05 14:30:29
電子商務(wù)網(wǎng)站考察使用呼叫中心系統(tǒng)的五大要素
近兩年,電子商務(wù)網(wǎng)站迅速擴(kuò)張的特性,使得擴(kuò)展性成為呼叫中心選型的重要指標(biāo)。在對(duì)北電呼叫中心與360buy京東商城的合作案例采訪中,記者看到了...閱讀全文2019-11-05 14:28:04
閱讀全文2019-11-05 14:25:48
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